ご利用ガイド - LEYON（レヨン）

ご注文について
お支払い方法について
送料について
お届けについて
返品/交換/キャンセル/
返送先について
保証について

ご注文について

○インターネット

・インターネットによるご注文は24時間受け付けております。
・注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。
・土日・祝日のご注文の場合は翌営業日のご連絡となりますのでご了承くださいませ。
・24時間以内に確認のメールが届かない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。
- ◎メールアドレスが間違っている
- ◎迷惑メールのボックスに入っている

【携帯電話でご登録されたお客様】

ご注文確認メールをお送りする際、迷惑メールと判断されてしまい確認メールをお送りすることができない場合があります。

「受信／拒否設定」の「宛先指定受信」で「leyon.online」のご登録を宜しくお願いします。

・それでも届かない場合は、お手数ですが0120-839-143（受付時間10：00～18：00 土日・祝日休み）までご連絡ください。
・未成年者が商品を購入される場合、保護者の同意を得たものとします。

○お電話

・お電話でのご注文の際は、あらかじめホームページをご覧いただき、ご注文商品のご確認をお願いします。
・商品がお決まりになりましたら、以下の内容を0120-839-143（受付時間10：00～18：00 土日・祝日休み）までご連絡ください。

【お電話での注文時にご連絡いただく内容】

お名前（フルネーム）、ご住所、お電話番号、商品、数量、お届け先

お支払い方法について

○クレジットカード

お電話でご注文のお客様もご利用いただけます。

【ご利用可能なクレジットカード】

レヨンでは個人情報保護のため、SSL(Secure Socket Layer)システムを導入しておりますので、お客様の個人情報が暗号化されるため、カード情報が流出することはありませんので、安心してご利用いただけます。

クレジットカード

○後払い（コンビニ決済）

手数料は無料です。

【ご利用可能なコンビニエンスストア】
- ・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。サービスをご利用いただいた場合は、下の記載事項にご同意いただいたものとさせていただきます。
- ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはコンビニ後払い決済をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へご変更をお願いします。
- ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
- ・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）でご登録もしくは転送依頼することはできません。
- ・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
【請求書について】
- ・請求書は商品に同封されていますのでご確認下さい。
- ・商品配送先が注文者住所と異なるご注文の場合、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。（当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。）
【お支払いについて】
- ・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
- ・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
- ・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  ※2024/10/1より、再請求発行手数料は335円(税込)となります。
※お支払については、直接(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」までご連絡ください。

送料について

宅配便 …全国一律550円

メール便…全国一律310円

※定期便商品は、初回送料無料にてお届け（一部商品を除く）

お届けについて

・商品の配達方法は、宅配便にて配送、またはメール便にてポスト投函いたします。（※年間購入おまとめ買いなど、一部商品は宅配便にてお届けいたします。）
・ご注文より2日～2週間程度でお届けいたします。
・お届け日・お届け時間帯のご指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。
※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。
また配送地域は国内のみ承っております。

返品・交換・キャンセル・発送日変更・発送頻度変更・返送先について

○返品について

輸送中の事故、破損があった場合未開封の商品に限り受付致します。

お客様のご都合による返品受付は、下記の5つの条件をすべて満たすお客様のみを対象とさせていただきます。

1. 初回ご購入商品であること
2. 初回商品到着後8日以内のご連絡であること
3. 商品未開封であること（明細書同梱）
4. 返送料はお客さまにご負担いただくこと（商品不良など当社の都合による返品時は除きます）
5. 追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと（ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット）

※商品の開封については商品を梱包している外箱（レターパック・封筒）の開封においても開封済となります。

事前にご連絡なく商品をご返品頂いた場合、商品をお受け取り出来かねますのでご了承ください。再送が発生した場合は再送手数料（税込550円）をご請求させていただきます。

※緊急対応サービス…1,100円

※お客様のご都合による緊急対応が必要な場合のみ発生いたします。

※緊急対応サービスにつきましては、対応出来ない場合もございます。ご了承下さい。

○交換について

商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。代品をお送りいたします。

○発送日・発送頻度の変更について

恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルはお受付け出来かねます。

出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受付できませんので、あらかじめご了承ください。
※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換がいたしかねますので、ご了承ください。
※定期便の初回購入後のキャンセルはご到着後～次回商品発送の10日前までにご連絡お願い致します。

キャンセルは次回発送の10日前までにお問合せ（メール）もしくはお電話頂き、LINE公式アカウントにて承ります。

※次回発送予定日につきましては「お買い上げ明細書」または「マイページ」からご確認ください。

1. お問合せページまたはメールもしくはお電話ください。
2. お問合せメールの場合：LINE公式アカウントをご案内いたします。
2. お電話の場合：SMSショートメッセージが受信できる電話番号を伺い、ショートメッセージにLINE公式アカウントをご案内いたします。
※このメッセージ受信のみでは手続きが完了していません。必ずLINEのお友達登録の後、トーク画面にてお客様情報を入力頂き手続きをして下さい。
3. LINEのお友達登録をしてください。
※お友達登録のみでは手続きが完了していません。必ず、トーク画面にてお客様情報を入力頂き手続きをして下さい。
4. 自動応答メッセージに従いトーク画面に入力して下さい。

○返送先について

〒810-0011

福岡県福岡市中央区高砂1-11-1 3F

レヨン

【返品・交換に関するお問い合わせ】

フリーダイヤル 0120-839-143（受付時間10：00～18：00 土日・祝日休み）

保証について

○返金・返品保証について

お客様のご都合による商品ご購入後の返金・返品保証は一切受付けておりません。

当社の不具合による返品につきましては『返品について』の項目をご参照ください。

○オフィシャルサイト以外での転売・購入について

レヨンでは、レヨンの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入をお断りしております。

※口にする食品、直接肌につける商品でございますので、品質管理の方針により卸売販売は承っておりません。

弊社直営オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮にレヨンの製品が販売されていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたかなど、弊社としては把握できかねますので、一切責任をもつことができません。

それら個人や販売店で購入された製品に関するアフターサービスにつきましても一切お受付けしておりませんので、ご注意ください。

また転売されている製品において、食中毒被害の損害、風評被害などの損害が発生した場合、販売者に対し賠償請求いたします。

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